Не сливает, не уходит вода – сушильная машина BOSCH

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер BOSCH.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:

• адрес
• модель техники - дабы привезти с собою нужные запасные части БОШ
• нужное посетителю время визита

Иногда мастер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Бош. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор BOSCH за один приезд, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов Бош и инструментов для их монтажа.