Течет вода, подтекает: сушильная машина BOSCH

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Bosch.
2. если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

1. удобное клиенту время приезда
2. марку+модель техники - чтобы привезти с собой нужные детали БОШ
3. адрес

Часто мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки техники Бош. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор БОШ за 1 приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с набором востребованных модулей BOSCH и инструментарием для их установки.