Сушильная машина BOSCH – не крутится барабан

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер БОШ.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:

• ваш адрес
• удобное Вам время визита
• модель прибора - чтобы сразу привезти с собою необходимые запчасти BOSCH

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники Бош. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить бытовой прибор BOSCH за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов Бош и инструментарием для их установки.