Не работает: духовой шкаф BOSCH

1) Клиент звонит менеджеру или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Бош.
• если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен записать:

• адрес
• удобное Вам время приезда
• модель техники - для того, чтобы захватить с собой все нужные запчасти Bosch

Часто сервисный инженер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники BOSCH. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Bosch за 1 визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных модулей BOSCH и инструментарием для их монтажа.