Не запекает, не печет: духовой шкаф BOSCH

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-онлайн
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер БОШ.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:

1. марку-модель техники - чтобы взять с собой запасные детали Bosch
2. удобное потребителю время визита
3. адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её результатам мастер сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Бош. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор БОШ за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Bosch и инструментарием для установки.