Духовой шкаф BOSCH – выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Бош.
• если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:

• удобное потребителю время визита
• модель техники - он должен привезти с собою все запасные части БОШ
• ваш адрес

Часто мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники BOSCH. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор БОШ за первый визит, мастер уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых помогает предположить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит подготовленным – с набором востребованных компонентов Bosch и инструментов для установки.