Не сушит белье - стиральная машина BOSCH

1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Бош.
• если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:

• марку/модель техники - дабы привезти с собою нужные запасные детали Bosch
• нужное посетителю время визита
• адрес

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю финальную цену.
6) В случае согласования специалист производит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора БОШ. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор БОШ за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента все признаки неисправности, набор которых помогает выявить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором всевозможных узлов Бош и инструментов для монтажа.