1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер БОШ.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно проясняет:
- удобное посетителю время визита
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой детали BOSCH
- адрес
Иногда мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику.
5) По её завершении мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники
Бош.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.